POSTE : Technicien Help Desk H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à l'équipe support logiciels, vous aurez en charge de répondre aux besoins en assistance de nos clients sur les logiciels de facturation, de comptabilité, de paye, sur la gestion des flux et la cybersécurité Vous avez pour mission : - L'assistance auprès de notre portefeuille clients utilisant des logiciels de comptabilité, de paye, de facturation - L'accompagnement clients : conseil, interfaçages, utilisation des outils mis à disposition. - La personnalisation des solutions (listes, modèles d'édition). - Les mises à jour logiciels et installation d'applications. - La participation à différents projets dans le cadre du développement de l'entreprise et de l'amélioration continue (arrivée de la Facture électronique, évolution de la saisie comptable) - La participation à la tenue de la base de connaissance. - Le reporting. Rejoindre le Groupe Cerfrance Brocéliande, c'est intégrer une entreprise dédiée à ses adhérents et qui leur apporte les meilleurs conseils possibles; Nous rejoindre c'est participer aux développement économique des territoires. Nous construisons chaque jour l'équilibre entre la performance économique, humaine et environnementale. Notre obsession pour la qualité nous permet d'obtenir un excellent taux de satisfaction auprès de nos clients. Nous innovons au quotidien pour adapter nos offres de service aux exigences à venir. Nous développons de nouveaux marchés. Nous investissons dans le digital, le développement humain, notre immobilier, la RSE afin de toujours garder un temps d'avance. Rejoignez-nous et ensemble devenons leader de référence sur notre territoire. Bénéficiez de nos nombreux avantages en rejoignant Cerfrance Brocéliande : 22 à 25 RTT, modulation ou forfait jours, carte chèques déjeuners, mutuelle, prévoyance, participation, intéressement, prime de gratification (équivalent 13e mois), CSE, télétravail, Plan Epargne Retraite, parcours d'intégration, formations. PROFIL : - De formation supérieur Bac +2/+3 BTS ou DUT Informatique de gestion ou Licence de gestion ou Licence Pro Management des systèmes décisionnels, vous avez une expérience significative dans un emploi similaire. - Vos compétences informatiques, Web et votre connaissance des solutions Sage, EBP ainsi que des solutions de caisse informatisée sont de véritables atouts. - Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation et logiciels courants - Vos connaissances des réseaux informatiques vous permettent d'analyser et de diagnostiquer les problèmes clients afin d'y apporter une réponse adaptée et rapide. - Votre maîtrise des outils de bureautiques et des bases de données SQL est le socle de votre savoir faire. - Aimer travailler en équipe est un atout majeur pour réussir dans vos missions et dans notre entreprise.