Description : Poste polyvalent en support de la direction et de l'expertise clients. Support Métier : * Accompagner les clients dans la formation aux logiciels, les tickets de supports, le conseil aux outils * Fournir une assistance aux utilisateurs de notre logiciel RH, par téléphone, e-mail ou chat. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés par les utilisateurs. * Escalader les problèmes complexes à l'équipe technique  * Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation utilisateur. * Contribuer à l'amélioration continue de notre service client en partageant des retours d'expérience. * Participer à des formations internes pour se tenir informé des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités du logiciel. Support Direction : * Gestion des déplacements et planning * Suivre la facturation clients et règlements fournisseurs Profil recherché : Nous recherchons un profil polyvalent avec une appétence pour le digital. Pour réussir : organisation, rigeur et sens du service client. * Diplôme en ressources humaines, informatique ou domaine connexe est un atout. * Expérience préalable en support technique ou service client, idéalement dans le secteur des logiciels RH. * Solides compétences en communication écrite et verbale. * Capacité à résoudre des problèmes de manière efficace et autonome. * Esprit d'équipe et sens du service.