DESCRIPTIF DE MISSION Vos fonctions seront à titre principal : D'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers : - le droit au compte bancaire - la procédure de traitement du surendettement - droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP), - le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement...) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France. PROFIL RECHERCHÉ Formation recherchée : Bac +2 ou supérieur, filières juridique ou économique, sociale et familiale.   Compétences : Expérience souhaitée dans les secteurs : administratifs, bancaires, assurances...   Qualités : -       Capacité et motivation à acquérir de nouvelles compétences -       Aptitude à utiliser les outils informatiques variés       Contactez nos ambassadeurs  [https://www.myjobglasses.com/search?filters%5Bcompanies%5D=Banque+de+France&filters%5Bprofessional_types%5D=company/employee&utm_source=client&utm_medium=social&utm_campaign=banque_de_france&utm_source=client&utm_medium=social&utm_campaign=banque_de_france]         _La Banque de France est une institution socialement responsable_ [https://www.banque-france.fr/sites/default/files/media/2022/02/17/charte_diversite-et-inclusion.pdf]_, __attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._ _Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._