POSTE : Teleoperateur H/F DESCRIPTION : L'agence Proman Fontainebleau est à la recherche des assistants adminidtratifs /téléopérateurs (H/F) pour un de ses clients basé à Saint Fargeau Ponthierry (77) Rattaché(e) au service ADV vous missions seront les suivantes : - Gestion des appels clients entrants en apportant une réponse simple ou réponse d'attente le temps de transférer vers le back office qui prendra en main les demandes complexes des clients. - Traiter les mails clients avec réponse simple ou réponse d'attente à l'aide de la bibliothèque mail - Lien privilégié avec le service logistique pour fluidifier les rérsolutions de litiges clients (recherche de bon de livraison etc.) - Utilisation d'Excel Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. La maîtrise d'Excel est indispensable (tableau croisé dynamique / recherche V/ création de tableau de bord) Vous avez une bonne aisance relationnelle et êtes à l'aise avec le téléphone. Vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et comprendre leur demande. Vous êtes attentif(ve) à la satisfaction client. Vous maîtrisez les outils informatiques et la prise en main de logiciel. Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont des atouts indispensables pour réussir. Une expérience en centre d'appels serait un plus. Formation en interne prévue. Poste à pourvoir dès que possible. SMIC + avantages divers. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 11.65 € PROFIL :