POSTE : Technicien Superviseur Télécom H/F DESCRIPTION : Bonjour, Nous recherchons actuellement un Technicien Superviseur Télécom. La mission : - Supervision des systèmes de communication o Télésurveillance des équipements à partir des outils de supervision. o Prise en compte d'alarmes. o Ouverture de tickets d'incidents internes, Actions d'analyse et télémaintenance sur les équipements Transfert si nécessaire vers les différents acteurs de la gestion des incidents - Traitement des incidents clients o Réception et prise en compte des incidents envoyés par nos clients. o Réalisation des actions d'analyse et de télémaintenance sur les équipements associés aux incidents clients. o Transfert si nécessaire des tickets d'incidents vers les différents acteurs de la gestion des incidents et suivi de bout en bout jusqu'à leur résolution. - Assistance téléphonique aux collaborateurs Compétences techniques et expériences : - Connaissance des architectures Système d'aide à l'exploitation - Connaissance des architectures Télécom (voix/données/images) - Connaissance des architectures Télécom radio - Connaissances des environnements applicatifs Windows Carte ticket restaurant, mutuelle, RTT, possibilité de télétravail, suivi d'une carrière évolutive. PROFIL : Bac +2 4 an d'expérience minimum