Rattaché(e) au Chef d’équipe PdR, vous aurez pour principales missions de : Commande des pièces : Accueillir et prendre en charge les demandes techniques et commerciales des partenaires réseau Gérer les problèmes de référencement, de prix, de disponibilité Référencer, transmettre des offres et saisir l'ensemble des commandes transmises Effectuer un suivi des commandes et/ou opérations en cours (relance si nécessaire) Participer au traitement des litiges et divers problèmes avec le support du manager Analyser les causes d’insatisfaction clientèle et en informer les fonctions concernées Service clients : Vendre les pièces de rechange en apportant un service et un accueil de qualité dans un objectif de fidélisation Promouvoir les campagnes et actions commerciales pièces de rechange Gérer les éventuels litiges et proposer des actions correctives si besoin Vous appréciez travailler dans un environnement technique et avez plusieurs années d’expérience sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance du secteur automobile et/ou de nos produits. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre sens de l’organisation. La qualité et la satisfaction client vous préoccupent. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office et idéalement SAP. Vous adhérez aux valeurs de notre Groupe.