Vos missions principale En qualité de chargé(e) de relation usagers de la régie assainissement, vous serez amené(e) à • Assurer la gestion administrative et la gestion de la clientèle du service assainissement, comprenant : - l'accueil physique et téléphonique des abonnés - la gestion des demandes des abonnés (interventions, mutations, réclamations etc.) et mise à jour de la base de données - la facturation des travaux (branchements...) et l'émission des titres de recettes correspondants - la gestion des conventions et autorisations de déversement au réseau d'assainissement (planification des contrôles, rédaction des documents…) • Assurer la suppléance de la gestion des contrôles d'assainissement collectif et non collectif comprenant : - l'appui administratif et technique aux abonnés, la gestion des demandes et réclamations - la vérification des formulaires de prise de rendez-vous, le contrôle de la facturation et des rapports - la transmission des contrôle aux abonnés et mise à jour de la base de données - le suivi des dossiers éligibles aux aides de l'agence de l'eau Seine Normandie - la facturation des contrôles d'assainissement collectif et non collectif - le suivi des pénalités. Vos missions particulières ou ponctuelles Dans le cadre de vos missions, vous serez également amené(e) à assurer un appui auprès du secrétariat de la régie d'eau potable. Les avantages à rejoindre Saint-Lô Agglo Rythme de travail ouvrant droit aux RTT, prime mensuelle, affiliation au COS Normand (organisme de prestations sociales), adhésion à l’amicale du personnel contre contribution, carte restaurant (8€ par jour travaillé dont 50% pris en charge par l'Agglo), participation financière à votre mutuelle et votre prévoyance. Et si vous aviez le bon profil ? - Vous avez le sens des relations humaines et vous appréciez le travail en équipe, - Vous maîtrisez les outils bureautiques, - Vous connaissez le domaine de l'assainissement, - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.