Sous la responsabilité du responsable d'agence et de la Directrice de la société, vos missions consisteront à : - Procéder à l'accueil des clients et réceptionner les appels téléphoniques - Effectuer les départs et les retours des véhicules à l'aide d'une tablette tactile - Récupérer les documents constitutifs des contrats de location puis intégrer les informations dans le logiciel informatique dédié puis établir le contrat de location  - Procéder aux encaissements  - Procéder au recouvrement des factures impayées en relançant le client débiteur  - Effectuer le rappel des clients dont les contrats de location sont arrivés à terme - Proposer aux clients des prestations complémentaires, présenter l'offre commerciale  - Respecter et faire respecter les conditions générales de location  - Procéder à la livraison des véhicules Votre profil :  - Posséder impérativement une première expérience réussie dans la relation clients  - Posséder une aisance dans l'utilisation de l'outil informatique  - Être impérativement titulaire du Permis B car vous serez amené/e à livrer des véhicules chez nos clients  - Vous êtes reconnu/e pour votre excellent relationnel client ainsi que votre faculté à gérer les conflits clients de manière constructive  - Vous êtes organisé/e et vous êtes reconnu/e pour gérer plusieurs tâches en même temps. Ce poste est proposé en CDD, travail du lundi au vendredi. 35 heures. Le salaire est négociable selon votre expérience sur 12 mois + Prime variable sur atteinte des objectifs commerciaux après la validation de la période d'essai + mutuelle entreprise + prévoyance de l'automobile + Club Employés