POSTE : Responsable Charges Locatives H/F DESCRIPTION : Au sein d'une société en pleine croissance et en vue de renforcer les équipes, vous serez rattaché(e) au responsable facturation et vous accompagnerez 6 collaborateurs pour la bonne gestion des régularisations des charges. Vos missions : - Gestion et accompagnement opérationnel de l'équipe : - Fournit des directives et orientations opérationnelles pour harmoniser les pratiques. - Assure la liaison interne avec les autres services et directions, facilitant ainsi les échanges. - Propose des solutions pour surmonter les obstacles rencontrés. Suivi et reporting opérationnel : - Garantit le respect des délais et la fiabilité des régularisations de charges. - Enregistre les pertes liées aux sommes non récupérées et propose des actions correctives. - En collaboration avec la comptabilité, contrôle la bonne imputation et la fiabilité des montants destinés à la régularisation des charges. Standardisation des processus : - Structure les contrôles et échanges avec le pôle copropriété, en collaboration avec le/la référent(e) copropriété pour établir des grilles de lecture communes. - Actualise et optimise le processus de révision des provisions de charges en coordination avec les gestionnaires de charges. - Améliore la qualité des réponses de premier niveau aux locataires concernant les réclamations liées aux régularisations de charges, en étroite collaboration avec le Service Relation Client (SRC)." PROFIL : De formation Bac +3 en immobilier, vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire. Reconnu (e) pour vos qualités managériales. Votre proactivité et votre culture du résultat. Vous faites preuve d'esprit d'analyse, d'organisation, de rigueur. Bonne gestion des priorités et respect des délais. Avantages : - 13è mois - Prime vacance - Prime objective - Prime intéressement - Télétravail - Mutuelle - TR