POSTE : Customer Service Executive Responsable Service Client H/F DESCRIPTION : À propos de l'entreprise : Acteur numéro 1 sur Fos-sur-Mer et Marseille dans le transport de produits périssables (fruits), nous travaillons principalement avec l'Israël, l'Afrique de l'Ouest, l'Égypte et l'Italie etc., sur un flux de containers maritimes (Fos, Marseille > Cavaillon > dispatch international). Nous opérons une activité à forte intensité, avec des pics saisonniers, un volume important, et une rentabilité élevée. Nos clients sont exigeants, internationaux, et comptent sur une coordination sans faille. Nous recherchons aujourd'hui une perle rare, capable de piloter l'ensemble de la chaîne logistique avec sang-froid et efficacité. Le poste : Coordinateur Logistique / Exploitation / Customer Service (H/F) Rattaché directement à la direction Directe, en lien avec votre binome, vous serez en autonomie complète sur votre périmètre. Vous coordonnerez les flux, les équipes, les transporteurs et les clients, au coeur de l'activité. Vos missions principales : Gérer et suivre les affrètements avec les transporteurs Être le point de contact opérationnel pour les clients Suivre les expéditions en temps réel, répondre aux urgences (où est le camion ?) Superviser la gestion douanière, les factures, les inspections Coordonner le service de 9 personnes (tour de contrôle interne) Gérer les containers (12K€/an de primes) Anticiper les pics saisonniers (semaines à 80h, d'autres très calmes) Déplacements ponctuels : Madrid (oct), Berlin (fév), Israël (5j/an) Rémunération & conditions : Fixe : 45K€ + 5K€ de prime garantie Prime gestion containers : 12K€ / an Package total : 60K€ environ Véhicule de fonction possible Congés à dates partiellement imposées selon saisonnalité Vous vous reconnaissez ? Ce poste est fait pour vous si vous êtes : Organisé(e), calme sous pression, avec le sens du terrain Opérationnel(le) dans un univers demandant, mouvant, exigeant À la recherche d'un vrai rôle central, avec de l'impact et de la liberté d'action PROFIL : Profil recherché : Expérience transport / affrètement impérative (idéalement chez un transporteur) Maîtrise des notions de douane, transit, ou au moins une bonne compréhension Excellent niveau en anglais (clients et fournisseurs internationaux) Grande capacité à gérer le stress, filtrer la pression, et tenir la cadence Sens aigu du service client : savoir se plier en quatre pour répondre aux attentes Capacité à anticiper, synchroniser, et tenir la barre en période de rush