POSTE : Alternant - Conseiller Clientèle en Assurance H/F DESCRIPTION : Ecofac Business School, école de commerce et de management à Rennes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance. Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS Assurance ? Vous êtes au bon endroit ! Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire, un conseiller en agence F/H à Vitré. Les missions : Accueil et Relation Client : - Accueil des Clients : - Accueillir les clients en agence, au téléphone ou par e-mail. - Identifier les besoins des clients et leur apporter les premières informations. - Gestion de la Relation Client : - Maintenir un contact régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction. - Traiter les réclamations et les demandes de renseignements. Conseil et Vente de Produits d'Assurance : - Analyse des Besoins : - Évaluer les besoins spécifiques des clients en matière d'assurance (habitation, automobile, santé, etc.). - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients après analyse de leur situation. - Vente de Produits d'Assurance : - Présenter et vendre des produits d'assurance. - Élaborer des devis et des propositions personnalisées. - Suivi des Contrats : - Assurer le suivi des contrats d'assurance, de la souscription à la résiliation. - Informer les clients des évolutions de leurs contrats et des nouvelles offres. Gestion des Sinistres : - Déclaration de Sinistres : - Recevoir et enregistrer les déclarations de sinistres des clients. - Accompagner les clients dans les démarches de déclaration et de suivi des sinistres. - Instruction des Dossiers de Sinistres : - Constituer et gérer les dossiers de sinistres. - Coordonner avec les experts et les autres intervenants pour le traitement des sinistres. - Indemnisation des Sinistres : - Suivre le processus d'indemnisation et informer les clients de l'avancement de leur dossier. - Veiller au respect des délais et des procédures d'indemnisation. Tâches Administratives et Reporting : - Mise à Jour des Données Clients : - Tenir à jour les bases de données clients et les dossiers d'assurance. - Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques. - Reporting : - Établir des rapports réguliers sur les activités commerciales et la gestion des sinistres. - Analyser les performances et proposer des actions correctives si nécessaire. Pourquoi nous rejoindre ? - Intégrez une école à taille humaine où l'épanouissement de nos étudiants est primordial - Profitez d'un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires - Apprenez aux côtés de formateurs professionnels experts dans leur domaine d'intervention - Bénéficiez d'une formation en alternance rémunérée (aucun frais de formation ne sera à votre charge) PROFIL : Compétences Techniques : - Bonne connaissance des produits d'assurance et des procédures de gestion des sinistres. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d'assurance. Qualités Relationnelles : - Excellente capacité de communication et de relation client. - Sens de l'écoute et empathie pour comprendre et répondre aux besoins des clients. Organisation et Rigueur : - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais. - Rigueur dans la gestion administrative et la mise à jour des données.