POSTE : Assistant Technico-Commercial H/F DESCRIPTION : Notre client est une entreprise industrielle, spécialisée dans la fabrication et la distribution de petit outillage de quincaillerie. Rejoindre notre client, c'est rejoindre une entreprise familiale au sein de laquelle l'innovation et le travail d'équipe sont des principes fondamentaux. Au sein du service organigramme, vous aurez comme missions de : - Gérer et assurer le suivi des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à la livraison, en veillant au respect des tarifs et des procédures de l'entreprise. - Répondre aux demandes des clients concernant des informations techniques ou commerciales. - Coordonner les interventions des différents services impliqués dans la gestion des commandes (Ventes, Achats, Entrepôts, Marketing, Comptabilité). - Suivre les retours des sites de production afin de tenir les clients informés des délais de livraison. PROFIL : Compétences techniques : - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur une fonction équivalente - Une connaissance de Navision serait un plus - Maîtrise du Pack Office - Aisance dans les relations commerciales Compétences comportementales : - Rigueur - Esprit d'équipe - Réflexion - Pugnacité - Autonomie - Curiosité (capacité à aller chercher l'information à s'imprégner des produits commercialisé) - Aisance relationnelle - Capacité à travailler sous pression (gestion des délais) - Capacité à gérer des litiges - Capacité à rassurer, conseiller les clients