POSTE : Chargé de Clientèle Ferroviaire H/F DESCRIPTION : Rémunération Salaire à définir selon profil sur 13 mois+ titres restaurants + Prime de participation+ RTT+ mutuelle+ prise en charge des transports (50%). Geny intérim Strasbourg recherche pour l'un de ses clients situé à Souffelweyersheim, un chargé de clientèle ferroviaire H/F Vos missions principales : · Gérer les informations entrantes (appels téléphoniques, emails, courriers) · Enregistrer et traiter les commandes clients. · Analyser les portefeuilles de commandes en cours pour prévenir le client de tout risque de retard de livraison et proposer des solutions alternatives le cas échéant. · Identifier et définir le besoin du client. · Enregistrer et traiter les réclamations et les litiges clients simples. · Tenir informé le client de ses consommations (pièces à faible rotation ou à rotation supérieure aux prévisions). · Extraire, analyser et mettre à disposition les principaux indicateurs aux clients. Nous restons disponibles pour toute question à l'adresse mail : @.** Suivez notre page Facebook pour consulter nos offres et nos actualités : http:///profile.php?id=10 Les offres proposées par le groupe GENY sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Votre esprit de synthèse et votre goût pour l'analyse sont des éléments clés de réussite et d'épanouissement à ce poste. Votre fiabilité, votre rigueur ainsi que votre goût pour le travail d'équipe vous permettent de contribuer à la satisfaction des clients confiés ? C'est ce que nous recherchons ! La maîtrise courante du Pack Office est nécessaire à la réussite sur cette fonction. Une bonne connaissance des fonctionnalités courantes de l'outil Excel est une clé de réussite au poste proposé. Des connaissances en anglais (niveau A2-B1) constitueront un atout supplémentaire.