POSTE : Responsable Suivi Clientele H/F DESCRIPTION : Nous recrutons notre nouveau(elle) Responsable Suivi Clientèle en propreté des locaux H/F en CDI temps plein sur le département des Cotes d'Armor (22). Ce poste est ouvert au télétravail et nécessite des déplacements quotidiens sur le secteur cité. Rattaché/e à Karim, notre Responsable de Secteur et fan de football, vos missions sont de le seconder dans la gestion d'un secteur comprenant plusieurs sites clients au travers des différents stades de vie des contrats (ouverture, suivi et fermeture de site). A ce titre, vous : - Organiserez (distribution des tâches) et optimiserez les moyens humains et les moyens techniques (matériels et consommables) approvisionnés sur site - Formerez, managerez et participerez au recrutement de vos équipes - Veillerez à l'application du cahier des charges imposé par vos clients en effectuant des contrôles qualité réguliers, et apporterez des solutions aux réclamations qui sont faites - Assurerez un suivi relationnel et commercial régulier avec vos clients - Proposerez des travaux supplémentaires Votre package : - Une rémunération fixe brute mensuelle - Une prime de participation aux bénéfices - Une tablette tactile - Un téléphone mobile - Une voiture de service et carte essence PROFIL : Votre profil : - Vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans minimum sur une fonction similaire en univers B to B (de préférence dans le service aux professionnels) - Vous bénéficiez d'une expérience en management direct et en animation d'équipe - Vous avez un sens aigu de la satisfaction client - Vous avez une bonne expression écrite et orale - Vous savez exploiter des chiffres - Vous avez des connaissances en réglementations liées à la gestion du personnel Vous êtes : - Diplomate - Organisé/e - Autonome, rigoureux/se, force de propositions - Disponible et à l'écoute - Doté/e d'un excellent relationnel - Doté/e d'un fort esprit de service client