POSTE : Chargé de Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un professionnel compétent pour intégrer notre équipe en qualité de chargé de qualité clients. Vous aurez la responsabilité d'assurer et d'améliorer la satisfaction de nos clients tout en garantissant le respect des normes et des standards industriels. Vos principales missions incluront : - Assurer le suivi et le contrôle qualité des produits en coordination avec les équipes internes. - Analyser les retours clients afin d'identifier les axes d'amélioration potentiels et proposer des actions correctives. - Développer et maintenir un système de gestion qualité efficace en conformité avec les normes légales et internes. - Rédiger des rapports sur la performance en matière de qualité et présenter ces données aux responsables concernés. - Participer à l'élaboration de plans d'actions pour corriger les non-conformités détectées. - Collaborer étroitement avec l'équipe R&D pour anticiper les besoins et exigences clients futurs. - Former et sensibiliser le personnel aux meilleures pratiques qualités liées à leurs activités spécifiques. PROFIL : Pour mener à bien ces missions, nous attendons du candidat idéal qu'il dispose des compétences suivantes : - Expérience avérée dans le secteur agro-alimentaire - Connaissance approfondie des normes ISO - Aptitude à analyser les processus complexes et à proposer des solutions pragmatiques - Excellentes capacités rédactionnelles pour la production de rapports détaillés - Compétence en communication afin d'interagir efficacement avec différents services - Esprit méthodique et rigoureux avec une attention particulière au détail - Capacité à travailler en autonomie tout comme au sein d'une équipe pluridisciplinaire