POSTE : Gestionnaire Technique Vi et PL H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire Technique VI et PL, vous avez pour missions : Relation clients : * Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs, * Gérer les boîtes mails ou en marque blanche, * Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels, * Apporter les éléments-clés et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention, * Montrer un sens du client sans faille : Ne pas hésiter à conseiller, réorienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours. Relation garagistes : * Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées, * Donner les accords d'intervention demandés par le client, * S'assurer de la bonne application des protocoles, * Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs. Outil de gestion : * Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi, * Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion, * Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés, * Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement, * Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée. PROFIL : De formation de type BTS Après-Vente Automobile minimum, le Gestionnaire Technique VI et PL bénéficie d'au moins une expérience dans un garage VL ou un centre automobile. * Une aisance avec les outils informatiques, * Une rigueur administrative, * Un vrai sens client, * Travail en équipe, * Attentif aux détails, * Organisé, * Aisance relationnelle et aisance orale, * Maîtrise de soi.