POSTE : Technicien Hotline SAV H/F DESCRIPTION : Le sens du service client n'a plus de secret pour vous ? Vous appréciez travailler en proximité avec vos clients professionnels ? Vous êtes pédagogue, curieux(se), autonome, rigoureux(se) et réactif(ve) ? Si vous avez répondu « Oui » à ces questions, n'attendez plus, devenez Technicien Hotline pour notre Service Après Vente ! Dans le cadre de vos missions, vous êtes chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations. Vous êtes également responsable de la coordination des dossiers, de l'administratif, et l'interface entre les clients, les fournisseurs et les différents services internes et pour le service SAV en lui-même. Vous assurez les premiers diagnostics à distance et pouvez également réaliser et intervenir sur des interventions de mise en service, de diagnostic, de dépannage et de maintenance de systèmes de refroidissement. Vous jouez un rôle essentiel en tant que principal interlocuteur de nos clients ; vous êtes le garant de la qualité du service rendu et de la satisfaction de nos clients. Le poste implique de la flexibilité et de forte connaissance technique. Cette liste n'est pas limitative et peut être amenée à évoluer en fonction des besoins de l'entreprise. Conditions proposées : Une Société basée à Seiches-sur-le-Loir (à 20 min. d'Angers) ; des clients sur la France entière Un horaire collectif : 39 heures par semaine Des titres restaurant : à hauteur de 7.5 € financés 50%) Des chèques vacances tous les ans Une mutuelle attractive : 1/3 pour le salarié, ½ pour les autres membres de la famille Une journée « enfant malade » à la charge de la Société Un parcours d'intégration et de formation interne vous sera dispensé dès votre arrivée PROFIL : De formation technique type CAP, BEP froid minimum, vous justifiez d'une expérience confirmée dans la maintenance de systèmes de réfrigération en froid commercial / froid semi-industriel.