Description du poste : La magie de Noël peut parfois nous offrir des cadeaux inattendus...et anticipés. Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je vous propose une belle opportunité au sein d'une entreprise Nantaise de renom. Cette société recherche un Chargé de Support Clientèle en CDI. J'imagine que vous souhaitez en savoir davantage. Je vous invite non seulement à lire cette annonce mais aussi à y postuler si vous vous retrouvez dans les missions suivantes. Rattaché à la responsable de service, dans un environnement de 4 personnes, votre quotidien est essentiellement tournée vers la satisfaction client. Après une formation sur les produits et outils de l'entreprise, vos missions seront les suivantes : - Gérer efficacement les appels entrants et sortants des clients et du réseau de vente avec courtoisie et empathie - Assurer une communication claire et professionnelle tout en répondant aux besoins du client et du réseau de vente selon les process établis et en respectant les délais convenus. - Rédiger les courriers et courriels à destination des clients avec la formulation appropriée. - Maintenir des normes élevées de qualité de service, - Contrôler et renseigner le client sur les délais de traitement, de livraison... CDI rémunération de base entre 25000 et 26300€ bruts annuels, négociable selon profil et expérience. Prime mensuel CE Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine Tickets Restaurant grille d'évolution de salaire horaires : - Lundi et Mercredi : 9h-17h30 - Mardi et Jeudi : 9h30-17h - Vendredi : 9h-16h15 Description du profil : Vous justifiez d'une première expérience ou de bonnes bases sur des missions de chargé de clientèle / service client / SAV Vous avez un excellent relationnel et une bonne élocution. Vous maitrisez l'exercice de l'entretien téléphonique. Vous avez de réelles qualités rédactionnelles (orthographe et grammaire). Vous aimez travailler en équipe et développez une belle énergie.