Intégré à une équipe dynamique et en doublon avec un gestionnaire SAV/POSE, tu seras l'interlocuteur technique privilégié des clients. Tes missions : - Gérer les demandes clients (téléphone, mail, visio) - Établir et suivre les devis SAV - Gérer les commandes et organiser les expéditions de pièces ou matériels - Coordonner les interventions des techniciens internes ou du réseau agréé - Fournir une assistance technique à distance aux clients, poseurs et sous-traitants - Réaliser des interventions ponctuelles sur site pour expertise ou dépannage (déplacements en France) - Formation en électromécanique - Solides compétences en mécanique, hydraulique et électricité industrielle - À l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office) - La connaissance d'un ERP est un vrai atout - Sens du service client, rigueur et autonomie indispensables Expérience exigée