CDI - Chef de projet, Appui Responsable de Compte en charge du contract management F/H/X Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens. Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : En tant que Chef de projet, Appui Responsable de Compte en charge du contract management, vous assurez le suivi contractuel complet du marché et soutenez la direction de compte dans la relation avec le client donneur d'ordre, tout en coordonnant les contributions internes et externes (intégrateur, exploitants, contrôleur). Vous interviendez sur les missions suivantes : 1. Assurer le suivi complet du contrat avec le client donneur d'ordre Tenir à jour la cartographie des engagements contractuels (CCTP, CCAP). Suivre les livrables attendus par le client donneur d'ordre et coordonner leur production interne. Piloter le calendrier contractuel (comités, bilans annuels, audits). Analyser les impacts contractuels des décisions prises (avenants, évolutions SI, changements). Responsabilité : être le référent interne Kisio du contrat. 2. Préparer et structurer les comités avec le client donneur d'ordre Préparer les COPIL, COSUI, comités qualité, comités techniques SI. Construire les supports officiels à présenter au client donneur d'ordre. Consolider les éléments fournis par les pôles internes (qualité, SI, exploitation, performance). Responsabilité : garantir que tous les documents transmis au client donneur d'ordre sont fiables et contractuellement alignés. 3. Centraliser les contributions inter-lots pour alimenter le client donneur d'ordre Récupérer les données : auprès des exploitants (qualité de service réelle), auprès de l'intégrateur (états du SI, incidents, réalisations), auprès du lot contrôleur (conformité, constats, alertes) et auprès du Responsable performance (indicateurs consolidés). Rédiger les synthèses, analyses d'impact et décisions à prendre. Responsabilité : être le point de convergence des informations multi-acteurs. 4. Suivre les risques contractuels Identifier les écarts entre le service rendu et les engagements contractuels. Évaluer les impacts potentiels (risques juridiques, financiers, qualité). Proposer des mesures correctives à mettre en œuvre avec les pôles concernés. Anticiper les sujets sensibles pour le client. Responsabilité : éviter tout risque contractuel pour Kisio / client donneur d'ordre. 5. Contribuer à la relation client donneur d'ordre Préparer les notes officielles, éléments de langage, réponses aux demandes du client donneur d'ordre. Apporter un appui analytique aux arbitrages du Responsable de compte. Participer à certaines réunions avec le client donneur d'ordre selon les sujets. Responsabilité : garantir un dialogue transparent, précis et maîtrisé avec le client donneur d'ordre. 6. Soutenir la direction dans les phases stratégiques Participer aux soutenances, négociations, présentations officielles. Préparer les bilans annuels, bilans de qualité, bilans quantitatifs. Appuyer les réflexions sur la régionalisation ou les évolutions majeures du service. Responsabilité : être le bras droit contractuel du Responsable de compte. Missions annexes : Préparer les données nécessaires à l'analyse des pénalités éventuelles. Coordonner la réponse aux audits ou demandes du client donneur d'ordre. Participer aux soutenances, ateliers inter-lots et réunions multi-acteurs. Contribuer à la capitalisation et à l'amélioration continue des processus contractuels. Votre profil : Vous avez un Bac + 5 en droit public, marchés publics, ingénierie ou gestion de projet Vous avez une maîtrise du Code de la commande publique Contract management avancé (obligations, pénalités, engagements CCTP). Vous maîtrisez le reporting contractuel et décisionnel Vous avez d'excellentes compétences rédactionnelles (documents officiels du client donneur d'ordre) Vous maîtrisez Excel, PowerPoint et les outils collaboratifs de façon avancée Vous avez une bonne compréhension des flux SI et des impacts contractuels Vous faites preuve de diplomatie, de sens politique et maîtrisez la relation client Vous assurez une excellente commu