POSTE : Customer Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Notre client, Editeur de logiciel d'une cinquantaine de personnes, nous mandate pour le recrutement d'un(e) Customer Delivery Manager (F/H) en charge d'accompagner les clients clés (CAC 40, Ministères) et de piloter les phases de Buid et de Run. Poste basé sur Angers ou Paris. Dans des contextes de déploiements en méthodologie agile, vos principales missions sont les suivantes : - Mener les échanges de compréhension du besoin en avant-vente, - Piloter la rédaction des réponses techniques (Fonctionnalités, coûts, planning) et soutenances, - Contribuer à l'alimentation et à la priorisation du backlog pour s'assurer de la prise en compte des demandes clients, - Coordonner la globalité d'un projet (cadrage, design, réalisation, tests, bascule, déploiement, run), - Gérer la relation client et veiller à sa satisfaction, - Coacher le(s) consultant(e)s sur la phase d'analyse et les accompagner dans leur montée en compétences, - Etre garant du respect méthodologique et du process qualité, - Gérer les situations de crise, - Préparer et animer les comités Run (SLA), - Etre moteur dans l'identification d'opportunités chez les clients. Avantages Contrat : CDI Cadre en Forfait Heures mensuel Rémunération : 50-70 K€ (Fixe + HS + variable). Congés : 25j de CP PROFIL : Riche d'une expérience d'au moins 3 ans chez un Editeur de logiciel sur des fonctions similaires, vous pouvez témoigner de réussites probantes en avant-vente, pilotage de projets, accompagnement d'équipes et foisonnement. Polyvalent(e), doué(e) d'une bonne communication, à l'aise dans les situations de crise, vous avez un état d'esprit entrepreneurial. Un anglais courant et un intérêt pour les sujets autour de la Gestion des identités (IAM / PAM /) sont impératifs.