POSTE : Ingénieure - Ingénieur N3 IP Telephony - Toulouse H/F DESCRIPTION : Vos Missions : * Participer, diriger et mettre en oeuvre des projets de téléphonie et visioconférence Cisco. * Assister occasionnellement les équipes opérationnelles (L1 & L2), avec une orientation vers la résolution d'incidents complexes. * Gérer les incidents majeurs (qualification, plan d'action, résolution, RCA, transmission des connaissances). * Gestion des problèmes. * Assurer le transfert de compétences aux techniciens et ingénieurs. * Répondre aux demandes spécifiques des clients en coordination avec le Team Leader/SDM de Capgemini. * Mettre à jour la documentation technique (HLD & LLD) et les procédures. * Effectuer des tests matériels et de configuration. PROFIL : Votre profil : * Expérience d'au moins 5 ans dans un environnement CISCO. * Bonne connaissance de l'environnement de téléphonie et visioconférence Cisco. o Connaissance de l'environnement de téléphonie Cisco v12.5 : (CUCM, Unity Connection, Jabber, IPPhone). o Connaissance de la visioconférence Cisco : CMS et visioconférence Cisco (endpoints, TMS). * Connaissance de la suite VMware v7/v8. * Maîtrise des protocoles SIP/H323. * Connaissances supplémentaires appréciées : o Kurmi, Telisca, outil de surveillance en temps réel, Prognosis, écosystèmes PeterConnects. o Connaissance des réseaux WAN/LAN et de la sécurité. o L'administration de systèmes et les environnements PC seraient un plus. 3 raisons de nous rejoindre : Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable. Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois. Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.