POSTE : Conseiller Service Après-Vente H/F DESCRIPTION : L'équipe de la concession OPEL/MG du Groupe Faurie à SAINTES située dans le département de la Charente-Maritime en région Nouvelle Aquitaine attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. Nous recherchons unCONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE - H/F, en CDI, à temps plein soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi. En nous rejoignant : - Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer. - Comme les 1600 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile et le poids lourd. Voici les défis et les missions qui vous attendent : - Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) PRISE DE RENDEZ-VOUS : - Prendre en charge les communications téléphoniques - Garantir la satisfaction du Client lors de l'accueil et de la prise de rendez vous, - Réaliser l'adéquation entre les disponibilités du Client et le planning de rendez-vous - Gérer la charge de l'Après-Vente et coordonner le planning de rendez-vous PRÉPARATION DE L'ACCUEIL CLIENT : - Contrôler et mettre à jour des informations du fichier Clients - Réserver la solution de mobilité (notamment pour un véhicule de remplacement) - Éditer des commandes de travaux si besoin de réservation de pièces par anticipation - Rédiger le bon de sortie de fournitures COORDINATION DES PLANNINGS ET CHARGE DE L'ATELIER : - Connaitre suffisamment à l'avance des disponibilités des équipes après-vente - Mettre à jour les plannings des rendez-vous et de charge de l'atelier - Se tenir informer auprès des Chefs d'Equipe de l'adéquation entre la capacité et la charge de travail de l'atelier afin d'optimiser en permanence et en temps réel sa charge - Gérer les imprévus quant au planning et arbitrage des décalages de restitution qui peuvent en découler. - Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services - Contribuer à l'image de marque du point de vente Les avantages : - Une carte SWILE pour les titres restaurant - Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière - Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe - De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité et bien d'autres à découvrir. PROFIL : Vous : - Etes issu d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile - Disposez d'une première expérience réussie comme conseiller client dans un service après-vente automobile - Etes titulaire du permis B afin de déplacer les véhicules dans et hors de l'atelier et dans le cadre du contrôle qualité - Maitrisez les outils informatiques Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !