POSTE : Gestionnaire Back Office Crédit Patrimonial H/F DESCRIPTION : Au sein du Pôle Gestion du Crédit Patrimonial, le Gestionnaire Back Office Crédit Patrimonial réalise tout ou partie des tâches suivantes : - Traiter l'ensemble des demandes liées à la vie du crédit (changement d'adresse ou de RIB, remboursements anticipés, avenants aux conditions particulières du prêt, arbitrage sur les contrats d'assurance vie/contrats de capitalisation) par téléphone ou mail, dans le respect des délais d'engagement, - Garantir la bonne exécution des opérations comptables (gestion des suspens, contrôle des intérêts capitalisés), - Assurer les contrôles métiers et comptables de premier niveau, - Mettre à jour les données de l'emprunteur et des crédits dans les différents outils de suivi, - Être l'interlocuteur privilégié de différents services d'AXA France et d'AXA Banque (comptabilité-finance, AXA Wealth Services, direction juridique, direction des risques), - Assurer le suivi des dossiers en impayé tout en mesurant les risques de contrepartie, - Traiter l'ensemble des demandes avec le réseau ou les clients en direct, ainsi que leurs conseils : les notaires, les CGPI, les juristes Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA ou encore des solutions d'épargne avantageuses; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou la donation d'un écran, ou encore une participation à l'achat d'un fauteuil ergonomique; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles qu'AXA Atout Coeur, AXA Prévention ou via Mix'in (mixité + inclusion); - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières, CE, conciergerie, offres privilèges, cours de sport et musique, moments de convivialité & de cohésion (séminaires solidaires, défis sportifs), soutien en cas d'épreuve personnelle, accords RH au profit du collaborateur (handicap, proche-aidant, diversité et inclusion) On s'arrête là, la liste est longue. PROFIL : De formation Bac +2/3 minimum, vous justifiez d'une expérience dans le crédit immobilier ou patrimonial. Vous disposez d'une bonne expression orale et de capacités rédactionnelles. Vous avez des notions d'analyse risque, vous permettant de prendre des décisions sur la faisabilité des opérations à traiter. Vous savez adopter une posture solution et être force de proposition pour traiter un problème. Vous avez un fort esprit de collaboration avec votre équipe, celles du département Crédit Patrimonial et d'AXA Wealth Management.