Vous aimez travailler au carrefour du métier et de la tech, et vous souhaitez contribuer à améliorer l?autonomie des clients sur leur espace client pour un grand acteur du retail ? Cette mission pourrait vraiment vous plaire ! ? Vos missions : - Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers autour des fonctionnalités Self Care. - Piloter et suivre la squad technique pour garantir la bonne réalisation des user stories. - Assurer la qualité fonctionnelle : recette, validation, suivi des corrections. - Accompagner le déploiement des évolutions visant à renforcer l?autonomie des clients. - Participer à l?intégration et l?optimisation des solutions existantes dans l?écosystème digital retail.