POSTE : Administrateur Support Bilingue Eng H/F DESCRIPTION : SII Aix Méditerranée accompagne ses clients dans l'intégration des nouvelles technologies, procédés et méthodes de management de l'innovation pour contribuer au développement de leurs futurs produits ou services et faire évoluer leurs systèmes d'information. Nous conjuguons de manière durable et vertueuse la satisfaction de nos clients avec le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs tout en délivrant un haut niveau de performance. Au travers de notre entité composée de quatre-vingts consultants et de leurs expertises liées au développement logiciel, au test et à la chefferie de projet, nous intervenons aujourd'hui sur des projets à forte valeur ajoutée, ambitieux et à l'international autour des secteurs du numérique, de l'industrie et des services en assistance technique et/ou en engagement. Nous couvrons un vaste secteur vous permettant de trouver une opportunité proche de chez vous : nous disposons d'opportunités sur Aix-en-Provence, Venelles, Marseille, Gémenos ou encore Avignon. Vous aurez le choix de rejoindre une équipe ambitieuse, talentueuse et engagée sur des sujets tels que : la conception d'une carte à puce implantée dans des documents biométriques, le développement d'une application de livraison de colis, l'innovation dans le suivi de cargos maritimes ou bien encore le développement d'applications de gestions d'événements autoroutiers ou de plateforme monétique. Rencontrons-nous et valorisons ensemble les métiers de l'ingénieur et son rôle de « Changeur de Monde ». Dans le cadre de la mise en oeuvre d'un projet réglementaire de dématérialisation fiscale, nous recherchons un-e Consultant-e Support IT Bilingue (F/H), à Aix en Provence (13), pour couvrir les activités de support, de run et de maintenance VOS MISSIONS : - Fournir le support 2 et 3 : Système IT et les applications métiers. - Assurer le bon fonctionnement et la maintenance des systèmes IT - Gérer au quotidien les activités récurrentes de production et les projets IT liés aux recommandations cybersec. - Monitoring systems performance et troubleshooting de problème. - Proposer des process d'industrialisation, monitoring, backup / recovery et sécurité. - Incidents critiques et problèmes management : analyses technique, coordination dans la resolution d'incident, RCA. - Gérer les besoins business et qualifier les demandes. - Assurer la sécurité des postes de travail, et la conformité des logiciels sur chacun d'entre eux - Coordonner la maintenance du service à l'aide des différents support fournisseur. - Gérer les priorités dans le backlog d'activités (Build, support, incident / problèmes) COMPÉTENCES TECHNIQUES : - Forte capacité d'analyse et de synthèse permettant d'appréhender rapidement la stratégie de l'entreprise cliente, son organisation, ses métiers et ses enjeux. - Très bon niveau de connaissances techniques autour des PC, Serveur, Prise en main à distance, outils d'administration et réseau. - Bon leadership avec une expérience internationale. - Capacité à anticiper les risques d'une situation et fort esprit de proposition. - Bonne capacité d'écoute et de communication, avec tout type d'interlocuteurs (technique ou pas). - Bonne compétence en gestion d'activité/Projet - Anglais fluant. - Ce poste nécessite également une grande disponibilité et peut nécessiter des actions 24h/24 et 7j/7 ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE : - Operation Systems Administration (Windows, VM, Linux, macOS) - Help Desk ticketing Systems : ServiceNow - Troubleshooting réseau et configuration (Switch, FW, wifi/LAN) - Cybersecurity Best Practices - Scripting et Automation. - Diagnostics Hardware. - Monitoring, Alerting et Log Management. Livrables attendus : - Créer des procédures et de la documentations (Application, Maintenance des systèmes, industrialisation) - Mettre en place de process d'industrialisation, backup / recovery and lié à la sécurité. - Définir un catalogue de service. Notre processus de recrutement : Conçu pour être rapide et transparent. Voici les étapes : 1- Contact téléphonique : Si votre CV est retenu, nous vous contacterons pour un échange téléphonique 2- Entretien RH : Un rendez-vous d'une heure avec un membre de l'équipe RH pour discuter de votre parcours, de vos compétences et vous présenter SII et ce que nous pouvons vous apporter tout au long de votre carrière. 3- Entretien avec un Business Manager : Une rencontre avec un de nos business managers pour un échange sur l'environnement de travail, le contexte et les missions du ou des postes associés. 4- Rencontre avec notre c