POSTE : Ingénieur Systèmes Réseaux H/F DESCRIPTION : Ingénieur Systèmes Réseaux (H/F) - Toulouse Rejoignez Experis Toulouse pour une mission chez l'un de nos clients, au sein de la Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un Ingénieur Support Technique N2 pour assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures systèmes et réseaux. YOUR DAILY LIFE Gestion des incidents complexes (N2) remontés par les équipes N1 sur des problématiques réseaux et systèmes : * LAN : Débogage sur switches Cisco/Juniper/Huawei, propagation de VLANs. * WAN : Débogage des équipements de niveau 3, MCO des tunnels inter-sites. * Sécurité : Débogage firewall (Palo Alto, Sophos, Fortinet, Checkpoint). * Système : Administration de serveurs Windows 2008/2016. * ToIP/Visio : Suivi et support des infrastructures de communication. Administration & Exploitation des infrastructures IT : * Gestion des proxys, antispam, WiFi, ToIP, routeurs, switches et firewall. * MCO des équipements de sécurité et administration des accès 3G. * Rédaction de la documentation technique et formation des équipes support N1/N2. OUI PROFIL : Technical skills Réseaux : Switches & routeurs (Cisco, Juniper, Huawei), VLANs, tunnels VPN. Sécurité : Firewalls (Palo Alto, Sophos, Fortinet, Checkpoint), gestion des flux, sécurité périmétrique. Systèmes : Administration Windows Server (2008/2016), Active Directory, virtualisation (VMware, Hyper-V). Outils IT : Supervision, monitoring, gestion des logs. ToIP / Visio : Configuration et support des systèmes de téléphonie et visioconférence. Documentation & Processus ITIL : Rédaction de procédures, gestion des incidents et amélioration continue. Soft skills Expérience confirmée en support IT (minimum 10 ans) ou administration systèmes et réseaux. Formation : Bac +5 en informatique ou équivalent. Capacité d'analyse et de résolution de problèmes pour diagnostiquer rapidement les incidents. Sens du service client pour assurer un support efficace et répondre aux exigences des utilisateurs. Autonomie et rigueur dans la gestion des incidents et des infrastructures. Esprit d'équipe et communication pour travailler efficacement avec les équipes N1 et autres départements IT. Adaptabilité et proactivité face aux évolutions technologiques et aux nouveaux défis IT.