POSTE : Incident Manager H/F DESCRIPTION : Incident manager H/F - Bordeaux Dans le cadre de notre développement à Bordeaux, nous recrutons un(e) Incident Manager (H/F) pour intervenir auprès de l'un de nos clients. YOUR DAILY LIFE En tant qu'Incident Manager, vous serez garant(e) de la gestion et du suivi des incidents majeurs dans un contexte ITIL. Vos responsabilités incluront : * Coordonner la gestion des incidents majeurs pour assurer un rétablissement rapide du service. * Animer les cellules de crise et piloter les actions de résolution avec les différentes équipes techniques. * Assurer la communication régulière avec les parties prenantes (équipes internes, clients, management). * Produire des rapports d'incidents (RCA) et suivre les plans d'actions correctifs. * Participer à l'amélioration continue des processus Incident Management. OUI PROFIL : Technical skills * Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu'Incident Manager, idéalement dans un environnement de production ou de support IT. * Vous maîtrisez le cadre ITIL (certification ITIL Foundation appréciée). Soft skills * Excellentes capacités de communication, gestion du stress, et sens des priorités.