Descriptif du poste: Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Ingénieur Qualité (H/F). Votre mission : Etre l'interlocuteur privilégié et reconnu des Clients pour les aspects qualité Vie Série. Les missions sont : - d'assurer le suivi des exigences Clients - d'assurer le traitement des incidents (0 km et en exploitation) - d'accroitre la satisfaction des Clients - Assurer l'interface et la gestion complète de la relation Qualité Client - Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d'actions visant à apporter les solutions requises) - Communiquer les plans d'actions et leur avancement aux clients et aux interfaces internes concernés. - Gérer les demandes de dérogation externes - Gérer les demandes de modification (COMODIF) - Suivre les indicateurs Clients et contribuer au plan de progrès - S'assurer du traitement des incidents Clients (0 km et en exploitation) - Assurer le suivi des actions correctives et préventives - Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception Client Profil recherché: - Maitrise des référentielles qualités clients - Connaissance des normes en vigueur au sein de l'entreprise - Maîtrise des outils qualité (8D, 5P, plan d'expérience?), méthodes d'analyses (AMDEC, Analyse fonctionnelle) - Maitrise des outils bureautiques et des logiciels nécessaire à la fonction (Word, Excel, SAP) - Bon niveau d'anglais requis (lu, écrit, parlé) et anglais technique apprécié - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Travail d'équipe - Capacité d'animation, de communication et d'écoute - Organisation, rigueur - Esprit d'analyse et de synthèse - Réactivité - Niveau Bac +5 et/ou expérience de 5 ans mini dans le domaine de la Qualité, Production ou Technique - Être force de proposition d'amélioration pour faire progresser l'équipe, le service et l'entreprise