POSTE : Chargé de Production dans le Secteur du Tourisme H/F DESCRIPTION : Au sein de notre équipe production/technique, vous jouerez un rôle clé dans la création et la mise en place de voyages sur mesure, garantissant un service fluide et de haute qualité pour nos clients. Vos missions - Concevoir, planifier et organiser des voyages de groupe sur mesure, en prenant en compte les attentes, besoins et budgets des clients. - Demander des devis et vérifier les disponibilités auprès de nos fournisseurs (compagnies aériennes, ferroviaires, autocaristes, réceptifs, tour-opérateurs, etc.). - Rechercher les meilleures options aériennes en optimisant les coûts selon les dates et besoins des clients. - Comparer et négocier les devis pour obtenir les meilleures conditions auprès de nos partenaires. - Collaborer avec les prestataires de services (hôtels, compagnies aériennes, réceptifs) afin d'assurer une exécution fluide et de qualité des voyages. - Contrôler les factures fournisseurs et garantir leur conformité avec les prestations réservées. - Demander les règlements fournisseurs auprès de la comptabilité (acomptes et soldes). - Gérer les réservations, confirmations et paiements liés aux prestations touristiques. - Maintenir une communication régulière avec les clients, en les informant de l'avancement de leur voyage et en répondant à leurs questions. - Rechercher des solutions alternatives en cas de perturbations, telles qu'une annulation ou modification de prestations. - Saisir les noms des passagers pour l'émission des billets, assurer le placement des passagers et envoyer les rooming lists aux fournisseurs terrestres. - Préparer et envoyer les documents de voyage (convocations, informations utiles) aux clients et aux services d'assistance aéroportuaire. - Souscrire aux assurances et gérer les sinistres, en assurant le suivi des dossiers si nécessaire. - Demander les remboursements d'acomptes et taxes aériennes lorsque requis. - Gérer les litiges clients avec les fournisseurs, en trouvant des solutions adaptées. - Assurer une veille sectorielle sur les nouvelles destinations, activités et tendances du tourisme pour enrichir notre offre et maintenir une production à jour. - Mettre à jour notre base de données fournisseurs, incluant tarifs et informations clés. - Collaborer avec les équipes internes (marketing, commercial, service client) pour garantir une coordination efficace et une satisfaction optimale des clients. - Participer a des actions de promotion en collaboration avec le service communication (emailing, salons, événements) Nous offrons un environnement dynamique où vous développerez vos compétences dans le tourisme. En rejoignant notre équipe passionnée, vous créerez des expériences de voyage uniques pour nos clients. Avantages : Carte titre-restaurant Mutuelle Voyage de repérage Si vous êtes motivé(e) et créatif(ve), envoyez-nous votre candidature ! Seuls les candidats retenus seront contactés pour une entrevue. PROFIL : Vous êtes passionné(e) par l'organisation de voyages et souhaitez évoluer au sein d'un voyagiste reconnu ? Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe production. Votre profil - Issu(e) d'une formation en tourisme, vous justifiez impérativement d'une expérience significative en production groupe au sein d'un tour-opérateur, avec au moins 2 à 3 ans d'expérience dans un service dédié. - Vous avez une bonne connaissance des produits touristiques sur les courts, moyens et longs courriers. - Vous maîtrisez les techniques de négociation et savez obtenir les meilleurs tarifs, délais et prestations auprès de nos partenaires. - Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec une excellente capacité à gérer les détails et à respecter les échéances. - Vous possédez de solides compétences en communication et en relation client, essentielles pour garantir une expérience de voyage fluide et qualitative. - Vous avez une forte orientation client et un souci du détail pour concevoir des voyages répondant aux attentes les plus exigeantes. - Vous savez travailler en autonomie, gérer plusieurs projets simultanément et vous adapter aux imprévus avec réactivité. - Vous maîtrisez les outils informatiques et logiciels de réservation. La connaissance de MB3M serait un plus. - Vous avez une maîtrise parfaite du français, à l'écrit comme à l'oral. La connaissance de l'anglais et d'autres langues serait un atout. Si vous aimez concevoir des voyages uniques, relever des défis et évoluer dans un environnement dynamique, rejoignez notre équipe production et contribuez à créer des expériences inoubliables pour nos clients.