POSTE : Ingénieur Qualité Client H/F DESCRIPTION : Contexte : Rattaché(e) au Responsable Qualité du site, vous intervenez comme interlocuteur privilégié des clients pour tout ce qui touche à la qualité. Votre rôle consiste à garantir le respect des exigences clients, assurer le traitement des incidents après-vente et veiller à leur satisfaction en collaboration avec l'équipe commerciale et en coordination avec le Responsable Qualité. Vous êtes le garant des engagements qualité, coûts et délais convenus, et vous supervisez la conformité des livraisons, des documents associés et de la qualification des produits et processus. En interne, vous sensibilisez les équipes aux exigences clients et avez le pouvoir d'interrompre toute activité compromettant la qualité, la sécurité des personnes, ou le respect des normes environnementales. Responsabilités et Missions : * Développer et animer la culture qualité : promouvoir les outils et méthodes de qualité en production et en après-vente, utiliser des pratiques de maîtrise des procédés comme les audits, la résolution de problèmes et les formations. * Faire respecter le système qualité : appliquer les procédures en vigueur, contribuer à leur amélioration continue, et déployer les outils d'analyse et de résolution de problèmes. * Soutenir les changements produit/process : garantir la complétude et la conformité des données techniques pour les FAI et PPAP, et piloter les dérogations internes et externes jusqu'à leur résolution. * Conduire le projet « zéro défaut » : participer aux routines et chantiers de résolution de problèmes (QRQC, 8D) et suivre les incidents internes et externes avec les services support. * Réaliser les audits produits et process : effectuer les audits planifiés et assurer le suivi des écarts identifiés, tout en étant impliqué dans les projets dès les premières phases. * Assurer la formation interne : partager votre expertise sur les exigences de qualité (IPC, contrôle des matériaux, etc.) avec le personnel, et collaborer avec les équipes qualité des usines clientes. Collaboration et Environnement de Travail Vous travaillerez en étroite collaboration avec : * Le service Qualité * Les équipes de Production (management et opérateurs) * Le service technique Ce descriptif n'est pas exhaustif et peut évoluer selon les projets. PROFIL : Compétences et Qualités Requises * Compétences techniques : * Solide connaissance des référentiels Qualité Clients et site (ISO 9001, EN9100, IATF) * Maîtrise des méthodologies de résolution de problèmes (8D, QRQC, 5P), audits et AMDEC * Utilisation des outils de bureautique et ERP (type SAP) * Qualités comportementales : * Excellent relationnel et sens de l'écoute * Aptitude à l'animation et à la communication * Réactivité, capacité d'analyse et d'organisation * Formation et expérience : * Bac +5 en Qualité ou techniques, avec minimum 2 ans d'expériences.