POSTE : Chargé de Clientèle Bilingue Allemand H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires et financiers (CTO, PEA, PEA-PME, Assurance Vie), - Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de la banque dans un souci d'efficacité commerciale, - Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service, - Gérer les réclamations de niveau 1, - Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maîitrisant l'approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité, - Assurer un rôle d'accompagnement métier vis-à-vis des nouveaux entrants. PROFIL : Ce que nous attendons de vous : - Diplômé d'un Bac +2 minimum. - Passionné de la relation client et reconnu pour votre sens du service client, vous êtes force de proposition. - Vous avez l'esprit d'équipe. - Doté d'une bonne expression écrite et orale, vous avez une appétence pour la vente par téléphone, ainsi que pour l'univers digital.