MISSIONS DU PRISME : Le PRISME représente la composante psychiatrique du SAS du Nord. Il s'agit d'une plateforme pluridisciplinaire et pluriprofessionnelle ayant pour mission d'apporter une réponse réactive et personnalisée de court terme (n'excédant pas 24h) à toute sollicitation d'une demande non programmée en lien avec la santé mentale. L'équipe de répondants PRISME a pour missions de : Permettre à toute personne (usager, proche ou professionnel) présentant une demande non urgente et non programmée de nature médico-psycho-sociale d'avoir accès à une équipe spécialisée afin que celle-ci assure une évaluation et organise une réponse d'emblée intégrée en termes d'information, d'intervention et d'orientation vers les ressources adaptées du territoire Concourir à la régulation du recours aux dispositifs de soins et d'accompagnement (y compris les urgences) pour réduire les délais d'accès et désengorger les structures Améliorer la coordination des différents champs professionnels impliqués dans la santé mentale au service de la continuité et de la cohérence des parcours d'accompagnement des usagers Fluidifier l'articulation entre les soignants de première ligne et les services spécialisés pour renforcer l'efficacité du repérage et de la prévention Installé dans la continuité des locaux du SAMU Centre 15 du Nord, il s'articule avec celui-ci et son organisation : Il assure l'interface avec les ARM (Assistants de Régulation Médicale), les OSNP (Opérateurs de Soins Non Programmés) de la PDSA (Permanence des Soins Ambulatoires) et Il s'articule en étroite proximité avec les collègues des dispositifs 3114 et VigilanS L'équipe est amenée à collaborer avec l'ensemble des acteurs locaux du secteur de la santé, du social, du médico-social, de l'associatif ainsi que des représentants des usagers. ACTIVITES PRINCIPALES  Accueil inconditionnel des demandes, tissage du lien, facilitation de l'accroche Evaluation bio, psycho, social des demandes (motif, degré d'urgence, personnes concernées par la situation, besoin, environnement) Recueil et analyse des éléments Réponse et orientation soutenue vers les ressources les plus adaptées sur une durée n'excédant pas 24h Désamorçage des situations de crise Gestion de l'anxiété Information et conseil auprès des professionnels Réponse aux demandes d'avis spécialisé Participation aux réunions d'équipe pluridisciplinaire (débriefings, réunions techniques.) Collaboration avec les différentes ressources en santé mentale disponible sur le territoire Articulation avec les différents acteurs identifiés SAVOIRS Connaissance de l'organisation des soins de psychiatrie (sectorisations adulte, enfant.), d'urgences, du réseau libéral. Connaissance du réseau associatif Connaissance du réseau de formation Suicide et crise suicidaire Psychopathologie générale Connaissance des gestes de premiers secours Utiliser des outils informatiques SAVOIR-FAIRE  Mener un entretien clinique au téléphone et comprendre l'objectif de la demande, Assurer un recueil de données exhaustif, Analyser les informations recueillies, Orienter et informer (soins psychiques, demandes sociales, éducatives, juridiques, formations), Faire preuve d'autonomie et de prise d'initiatives, Maîtriser la saisie informatique, Maintenir une veille des connaissances professionnelles.   CAPACITES RELATIONNELLES  Capacité à accueillir toute demande de manière inconditionnelle Capacité d'adopter une attitude empathique, bienveillante et de non-jugement, Capacités de souplesse et d'adaptation, Capacité à adopter un comportement adapté dans ses relations à autrui, Capacité à signaler ses difficultés, les situations qui ont touché émotionnellement, Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, Capacité à solliciter l'aide de ses pairs, Capacité à partager son expérience clinique en équipe afin de progresser ensemble à la création de ce nouveau métier, de cette nouvelle clinique, Capacité d'encadrer et d'accueillir des nouveaux répondants sur le dispositif, des stagiaires, les médias. QUALITES PROFESSIONNELLES ATTENDUES  Dynamisme et motivation Aptitude à la remise en question et à analyser de manière réflexive les situations de travail Ouverture d'esprit, être en capacité d'accueillir de nouvelles pratiques professionnelles Ethique de l'inquiétude Souci du respect des règles éthiques et professionnelles. Soucis de l'équité Savoir gérer ses émotions et faire preuve de sang-froid pour gérer les éventuelles urgences.   RELATIONS FONCTIONNELLES LES PLUS FREQUENTES  Population concernée par un appel au SAMU Centre 1