POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une agence d'assurance. La société se concentre sur la satisfaction et la fidélisation de ses clients. Pour atteindre cet objectif, l'entreprise recherche un Chargé de clientèle H/F. Le profil doit assurer un service client de qualité tout en contribuant à la croissance de notre portefeuille d'assurés. Vos missions, si vous les acceptez : - Gestion de Portefeuille : - Assurer la gestion proactive d'un portefeuille de clients existants. - Analyser les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions adaptées en matière d'assurance. - Suivre régulièrement les contrats en cours et anticiper les éventuels besoins de renouvellement ou de modification. - Développement Commercial : - Identifier et prospecter de nouveaux clients interne portefeuille et externe. - Promouvoir les produits et services de l'entreprise auprès des clients existants et potentiels. - Conseil et Suivi Client : - Fournir un conseil personnalisé à chaque client en fonction de ses besoins et de sa situation. - Assurer un suivi régulier des dossiers clients et répondre à leurs questions ou préoccupations de manière professionnelle et réactive. - Gérer les réclamations clients en collaboration avec les départements concernés pour garantir une résolution rapide et satisfaisante. - Gestion de l'Agence : - Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'agence, y compris l'accueil des clients et la gestion des appels téléphoniques. - Superviser les opérations administratives liées à la gestion des contrats et des sinistres. - Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour maintenir un environnement de travail positif et productif. - Encaissements et Suivi des Impayés : - Gérer les encaissements des primes d'assurance et veiller à ce que les paiements des clients soient effectués dans les délais impartis. - Suivre les impayés et prendre les mesures nécessaires pour récupérer les sommes dues, en conformité avec les politiques de l'entreprise et les réglementations en vigueur. Avantages Il en faut plus pour vous convaincre ? - Rémunération selon expérience et résultats. - Mutuelle. - Intéressement et participation. PROFIL : Et vous ? - Titulaire au minimum d'un Bac +2. - Expérience commerciale/alternance d'au moins 2 ans dans les assurances et/ou la banque. - À l'aise dans la relation client et dans la prospection commerciale. - Détermination à atteindre les objectifs. - Esprit d'équipe, dynamisme, envie de réussir.