Missions : - Assurer l'accueil téléphonique des clients et des fournisseurs, la réception et la rédaction du courrier - Préparer les documents relatifs aux services - Assurer le suivi administratif - Assurer le secrétariat, le suivi des dossiers, des plannings - Classer et archiver l'ensemble des documents de l'entreprise - Optimiser le planning des équipes de techniciens - Préparer les tournées et traiter les retours d'intervention - Toute autre tâche administrative diverse selon les besoins du service - Compétences en secrétariat et en gestion administrative - Maîtrise des outils informatiques et de la bureautique (Pack Office) - Savoir se montrer polyvalent et souple - Bien maîtriser l'expression écrite et orale - Savoir bien gérer le temps et les priorités - Faire preuve de courtoisie, de diplomatie, d'aisance relationnelle pour s'adapter à des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, collaborateurs internes)