POSTE : Charge de Clienteles Leader H/F DESCRIPTION : Envie de rejoindre la tribu qui avance du bon pas ? Votre agence ABALONE Lisses recrute un Chargé de Clientèle LEADER H/F. Notre partenaire repose sur des valeurs telles que la responsabilité, l'engagement, l'esprit d'équipe, le respect et l'évolution, afin de garantir une relation client de qualité. Vos missions : - Piloter et animer son équipe pour faire progresser les CC dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires) - Préparer les plannings des CC - Participer aux réunions hebdomadaires avec les services opérationnels - Gérer l'activité du CRC et les différents flux au quotidien (appels entrant, Mails, Appels sortants) - Suivre les KPI'S de manière quotidienne, hebdomadaire et mensuelle - Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM - Identifier précisément le problème technique rencontré par le client - Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels - Reprendre les appels conflictuels - Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain Horaires : 08h00 - 18h00 du lundi au vendredi Salaire : 2300EUR à 2500EUR Poste à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un contrat intérim. En vu d'une embauche en CDI TR PROFIL : Vous êtes naturellement dynamique, minutieux, organisé et rigoureux dans votre travail. Vous aimez le contact avec la clientèle alors ce poste est fait pour vous ! Expérience : Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire. Cette proposition vous interpelle ? Envoyez-nous votre plus beau CV ou contactez-nous ! ABALONE LISSES; @.** ou Nous n'attendons plus que vous ! 5 ans minimum