POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Notre agence FAMILY SPHERE est spécialisée dans la garde d'enfants à domicile. Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) avec la possibilité d'évoluer en interne en tant que responsable d'agence. Vous aurez en charge 2 pôles : 1- Prospection commerciale & gestion des prospects - Effectuer une veille commerciale et concurrentielle - Recenser les sources de prescripteurs - Créer des partenariats sur le territoire - Présenter l'offre de services - Organiser des actions commerciales et promotionnelles (e-mailing, distributions flyers, boîtage, etc.) - Identifier les besoins - Présenter l'offre commerciale (devis, contrat, CGV, livret d'accueil, grille tarifaire) - Présentation des prestations sociales - Relances prospects 2- Gestion administrative - Gestion d'un portefeuille clients - Accueil téléphonique et physique - Collaboration avec le service RH - Présentation intervenant(e) - Vérification des dossiers numériques : alimenter, actualiser, classer et archiver la base de données - Planification et gestion des remplacements - Suivi qualité - Facturation - Enregistrement des règlements - Gestion des impayés (conciliation, relance, mise en demeure, recouvrement) - Gestion des réclamations et insatisfactions - Gestion des avoirs, geste commercial - Fidélisation clients - Management et animation réunion d'équipe - Compte-rendu d'activité hebdomadaire/mensuel Mutuelle d'entreprise PROFIL : Nous recherchons une personne expérimentée (idéalement dans les secteur des services à la personne) Bac +2 min. (BTS SP3S, licence professionnelle)