POSTE : Chargé de Relation Client Neshu H/F DESCRIPTION : Rejoins la famille Neshu et mets du bonheur (et des solutions) dans le quotidien de tes clients ! Chez Neshu, on propose un service de convivialité, on aime les défis et les idées audacieuses. Notre ambition ? Croire aux connexions authentiques et à un service client qui fait la différence. Avec Myriam, notre Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 3 Chargées de Relation Client, tu seras au coeur de la relation pour chouchouter et enchanter le client. Tes missions : - Relation clients : - Tu seras la voix et le sourire de Neshu : tu réponds aux appels, aux emails, et même aux messages sur d'autres canaux, avec une réactivité de champion. - Chaque client est unique : tu sais leur offrir une expérience de qualité, des réponses personnalisées et une relation qui respire la confiance. - Assistance technique : - Besoin de conseils pour utiliser le matériel ? Pas de panique, tu es là pour guider nos clients. - Si nécessaire, tu dégaines ton réseau interne pour organiser une intervention rapide avec notre dream team technique. - Assistance commerciale : - De la commande à la facturation, tu gères tout comme un maestro : saisie, suivi, relances - Tu assures une gestion admin pour que nos clients soient zen et confiants, toujours. PROFIL : - L'oreille attentive et l'oeil de lynx : rien ne t'échappe, qu'il s'agisse d'un client hésitant ou d'un détail oublié dans une commande. - Chef d'orchestre organisé : les to-do listes, les tableaux Excel, et les relances bien calibrées ? Ton quotidien, sans une fausse note. - Le goût du collectif : tu aimes collaborer et partager des idées pour améliorer les choses. - Avec de l'audace : tu n'hésites pas à bousculer les habitudes pour rendre la vie plus simple. Si tout ça te parle, postule et viens prendre un café avec nous, on a hâte de te rencontrer ! Travaillez chez nous c'est : - Un cadre bienveillant : On aime se challenger dans la bonne humeur, autour d'un bon café (ou d'un thé, on ne juge pas !). - Des avantages pour te faciliter la vie : ordinateur, téléphone portable, casque, tickets resto, mutuelle, participation on prend soin de toi. - Une vraie éthique : Neshu, c'est aussi une entreprise qui croit en la responsabilité sociale et environnementale, et qui s'engage dans des pratiques durables. Si ton profil nous fait de l'oeil, voici le déroulé du recrutement : - 1ère étape : Entretien téléphonique (30 minutes) avec Caroline, notre chargée de recrutement : échanger sur ton parcours, tes envies professionnelles et répondre à tes premières questions. - 2ème étape : Entretien physique (60 minutes) avec Myriam, ta futur manager, et un futur collègue : approfondir le premier entretien et couvrir les missions plus en détail. - 3ème étape : Entretien visio (60 minutes) avec Caroline, pour approfondir ta vision et tes valeurs. Envie d'en savoir encore plus ? Clique sur le bouton et viens prendre le café qui va changer ta vie ! Chez EVS nous croyons que l'authenticité de chacun est une force. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Agissons ensemble en faveur de la diversité et de l'inclusion.