POSTE : Gestionnaire Back Office Paiement H/F DESCRIPTION : Responsabilités principales : - Assurer le suivi des écarts liés aux transactions assignées au périmètre CPR/CBK. - Examiner et résoudre les anomalies opérationnelles dans le respect des normes internes et des délais impartis. - Garantir la bonne exécution des flux financiers (Swift, enregistrements comptables, etc.). - Remonter toute difficulté rencontrée à la hiérarchie ainsi que signaler sans délai les incidents constatés. - Prendre en charge l'exécution des instructions clients émises ou reçues via les plateformes d'échange, en conformité avec les règles internes, les exigences réglementaires et les contraintes calendaires. - Gérer les demandes de correction ou réclamations en assurant un traitement rapide et précis. - Être un point de contact privilégié avec les équipes commerciales dans le but d'optimiser les flux et prévenir les erreurs récurrentes. - Analyser les comptes en attente, identifier les irrégularités et assurer leur résolution dans les meilleurs délais. Activités complémentaires : - Contribuer aux démarches de fiabilisation et de mise à jour des processus internes. - Participer activement aux initiatives d'amélioration continue, incluant : - La rédaction et l'ajustement des modes opératoires. - La suggestion de solutions pour optimiser la qualité opérationnelle et limiter les incidents. - Appuyer les projets d'évolution d'outils ou de procédures en coordination avec les équipes projets. PROFIL : - Bac +3 en Banque/Finance - 2 ans d'expérience sur un poste similaire - Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux - Connaissances des produits cash management seraient un plus - Anglais opérationnel à l'écrit et à l'oral Ref: s82x8sv7a4