POSTE : Conseiller Commercial Ventes Additionnelles H/F DESCRIPTION : - Effectuer un bilan de sécurité complet du système des protégés Verisure : - Effectuer un bilan de sécurité complet suivant les outils mis à disposition à cet effet, - Rappeler au client les services qui lui sont déjà disponibles aujourd'hui pour augmenter l'utilisation du système et rendre les produits et services indispensables, - Identifier lors du bilan de sécurité les éléments de sécurité potentiellement manquants / qui seraient le plus adaptés aux besoins du protégé. - Conseiller les protégés sur les éléments additionnels qui peuvent être ajoutés au système : - Effectuer la proposition commerciale en expliquant le rôle du(es) élément(s) supplémentaire(s) proposé(s) et la valeur ajoutée pour le système, - Exploiter toutes les techniques commerciales afin de transformer la vente additionnelle, - Utiliser à bon escient les offres commerciales (remises, produits) afin de maximiser sa valeur. - Clôturer la vente additionnelle et prendre un RDV avec un technicien pour l'installation si besoin : - Etablir les devis en fonction du besoin du client dans Salesforce, - Programmer les interventions techniques nécessaires (dans un délai court), - Qualifier avec précision les éléments clefs de traitement dans notre outil CRM, - Confirmer par tout média les accords passés, - Saisir si nécessaire les remises commerciales avec exactitude. - Être Responsable de son portefeuille d'actions et de l'expérience client : - S'assurer que 100% des clients en charge ont bien été contactés suivant le processus défini, - Rappeler 100% des clients suivant les rendez-vous convenus, - S'assurer que toutes les demandes clients sont prises en compte en les adressant aux services concernés, - Remonter toutes les informations pertinentes permettant d'améliorer l'ensemble de nos parcours clients. Selon profil PROFIL :