Vous assurez le suivi complet d’un portefeuille de clients professionnels : gestion contractuelle, actions de fidélisation, suivi tarifaire et accompagnement quotidien des clients. Votre objectif ? Garantir une relation client fluide, réactive et de qualité Pérenniser le portefeuille existant Contribuer à la performance commerciale BtoB Vos principales responsabilités : - Fidéliser les clients professionnels : avenants, mises à jour contractuelles et tarification - Gérer les demandes clients, réclamations et situations à risque - Renégociation des contrats de nos clients non rentable - Suivre et renouveler les contrats premium de Butagaz - Suivre les clients “sécheurs” et les campagnes de préremplissage - Analyser le portefeuille pour anticiper les risques, proposer des actions commerciales et mener des hausses tarifaires - Gérer la communication client (évolutions tarifaires, newsletters…) - Assurer la conformité avec la politique commerciale Butagaz - Participer à des campagnes de prospection ou de négociations - Travailler en lien étroit avec les commerciaux terrain, les Team Leaders et les équipes GECFormation : Commerciale Expérience : idéalement en BtoB ou dans un environnement similaire Une connaissance du secteur énergie est un plus Compétences attendues : - Sens de l’organisation, rigueur et autonomie - Aisance relationnelle et très bonne expression orale/écrite - Maîtrise du pack Office et à l’aise avec le digital (Salesforce apprécié) - Fibre commerciale & appétence pour la négociation - Capacité d’analyse et fiabilité dans le suivi des dossiers Si ce challenge vous inspire, nous avons hâte de vous rencontrer ! A compétences égales l'ensemble des postes proposés sont ouverts aux personnes en situation de handicap !