POSTE : Manager H/F DESCRIPTION : Votre agence ADEVA Avranches recherche pour un de ses clients UN(E) RESPONSABLE HÉBERGEMENT pour un poste à pourvoir dès que possible sur le secteur de BEAUVOIR. Vos missions seront : - Gérer l'activité hébergement - Assurer l'accueil des clients et la qualité de service dispensés par le personnel de réception et d'étage dans le respect des procédures. - Optimiser le remplissage de l'hôtel. - Vendre les prestations de nos restaurants et des Galeries. - Réaliser les objectifs du budget annuel fixé par la Direction commerciale. - Réaliser les tâches ACCOR dans le respect du contrat de franchise. - Formaliser un planning de l'hôtel en adéquation avec l'activité pour l'ensemble des équipes de réception et étages. - Participer activement à la politique tarifaire de l'hôtel et du yield. - Gérer les courriers groupe, envoyer les factures, gérer les débiteurs et assurer les relances. - Organiser le service groupe. - Créer et mettre en place des procédures du service réception et du service étage - S'assurer de la bonne application des procédures de facturation. - Diffuser les consignes auprès des équipes (tarifs, services de l'hôtel) - Gérer l'E-réputation, veille et suivi des commentaires sur les réseaux sociaux. - Suivre et contrôler la satisfaction du client. Gérer les réclamations. - Manager l'ensemble de l'équipe en gérant le recrutement et la formation - Encadrer, superviser et motiver l'ensemble du personnel des étages et de l'accueil. - Coordonner, organiser et répartir le travail des collaborateurs CET IFM PROFIL : Un poste qui requiert une expérience similaire dans un hôtel du groupe Accor avec expérience managériale Contrat de 39h Statut cadre horaire Repos : 2 jours consécutifs avec possibilité de tourner sur les week-ends avec équipe présente selon engagements déjà validés Mes avantages : - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%