Dans le cadre du projet d'optimisation des processus de vente et d'expérience client, nous recherchons un Consultant SAP CAR. Rattaché(e) à l'équipe SI ou à la direction des opérations, vous jouerez un rôle essentiel dans l'implémentation, la configuration, et l?optimisation de SAP Customer Activity Repository (SAP CAR), permettant ainsi de centraliser et analyser les données clients en temps réel. *Implémentation et configuration de SAP CAR Participer à l?installation et au déploiement de SAP CAR dans l?environnement client. Configurer les modules et adapter les fonctionnalités en fonction des besoins spécifiques de l?entreprise. *Analyse et gestion des données clients et transactionnelles Assurer la collecte et la centralisation des données multi-canales (vente, stocks, transactions). Concevoir et configurer des rapports et tableaux de bord permettant une vue en temps réel de l?activité et des tendances clients. *Optimisation des processus commerciaux Analyser les données pour identifier les tendances de vente et les opportunités de croissance. Conseiller l?entreprise sur les meilleures pratiques de gestion des stocks et de prévision de la demande. *Support omnicanal et gestion de l'expérience client Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et logistique pour assurer une expérience client fluide sur tous les canaux (boutiques, e-commerce, etc.). Mettre en ?uvre des fonctionnalités omnicanales (click-and-collect, gestion des retours, livraison en magasin). *Formation et support des équipes internes Former les utilisateurs finaux aux fonctionnalités de SAP CAR. Assurer un support continu et rédiger la documentation technique et fonctionnelle.