RESPONSABILITÉS : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Nouvelle Aquitaine, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe dans le retail, vous intégrez la DSI dans le cadre d'un projet d'intégration d'un ERP. Vos responsabilités : - Faire l'interface avec le support Niveau 1 sur son périmètre - Assurer le support Niveau 2 : analyse des incidents, résolution, capitalisation - Assurer la coordination avec les autres équipes support - Faire escalader les incidents vers les équipes métiers ou logiciel - Réaliser les campagnes de Test et de TNR sur les correctifs de production - Capacité à redresser les données - Assurer et analyser les reportings et suivre la performance des outils L'environnement technique : support applicatif N1/N2, SQL, Datafix Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI Couverture horaire : 7h -16h ou 10h 19h Localisation : prestation de client grand compte sur Bordeaux Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+3 minimum) - Expérience : vous justifiez minimum de 2ans d'expérience en tant que Support Applicatif. Vous avez une bonne connaissance des métiers approvisionnement, finance et commerce. - Technical skills : Modélisation des données, compétences en base de données, outils d'analyse de données, gestion de projet, compétences en développement de logiciel, Connaissance des domaines fonctionnels en approvisionnement, finance et commerce - Soft skills : vous vous caractérisez par votre communication efficace, votre analyse critique ainsi que votre adaptabilité. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition.