POSTE : Receptionnaire Automobile - Conseiller Apv H/F DESCRIPTION : Vous avez un bon sens du relationnel et de solides connaissances automobiles ? Vous êtes le principal intermédiaire entre le client et l'atelier, et vous jouez un rôle essentiel au sein de l'équipe après-vente. En tant que réceptionniste, vos principales missions sont les suivantes : vous accueillez le client au sein de l'atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule. Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes. Alimenter le planning de charge atelier et veillez à son optimisation Assurer un lien permanent avec l'atelier par l'intermédiaire du chef d'équipe Assurer la commercialisation des produits et services Fidélisation de la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels etc. PROFIL : Issu(e) d'une formation en maintenance et après-vente automobile (CAP à Bac +2), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et vos qualités relationnelles. Vous faites preuve de rigueur et organisation dans votre travail notamment en ce qui concerne la gestion administrative du service. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique Capacité à travailler en autonomie et en équipe