Créé en Martinique en 1989, le Groupe SMB rayonne maintenant depuis plus de 30 ans sur l'ensemble des territoires domiens. SMB est un acteur majeur sur le marché de la bureautique et de l'informatique, il intervient auprès des professionnels (TPE / PME), de grands comptes ainsi que des acteurs publics (collectivités, administrations, hôpitaux?). Le marché de l'informatique et du traitement du document s'étant considérablement modifié ces dernières années avec l'arrivée des produits multifonctions connectables, la stratégie du Groupe SMB est de proposer une offre globale. Votre interlocuteur est là pour étudier la solution la plus adaptée à vos besoins. Le Groupe SMB est un distributeur pour les professionnels de matériels bureautique et informatique. Il commercialise notamment les marques ASUS, TOSHIBA, LEXMARK, BROTHER, OPTOMA, ZEENDOC, EUKLES et est implanté en Martinique (siège), Guadeloupe, Guyane, Réunion et Mayotte. Le poste : Rattaché au Service Technique, votre mission sera d'assurer la mise en service, la configuration, la connexion réseau et la maintenance préventive/curative sur site de l'ensemble des produits et solutions logiciel (informatique et/ou bureautique) distribués par la Société. Le tout en conservant en priorité un objectif de satisfaction et fidélisation du client. - Réception des matériels - Mise en service des copieurs et imprimantes - Intervention sur site - Diagnostics pannes - Commandes de pièces - Vérification des garanties - Suivi des commandes - Réception des commandes et pointage - Toutes tâches administratives des suivis sous garantie ainsi que des échanges sous garantie - Réparation machines - Toutes tâches de réception et de service de la clientèle - Connaissance de son parc SAV en attente de réparation - Suivi des machines spare - Livraison Toner - Rangement des pièces détachées, consommables et matériels Profil recherché : Votre sens du service client très développé, excellente capacité d'analyse, rigueur, autonomie, disponibilité et âme de logisticien vous permettront de mener avec succès les missions qui vous seront confiées. Engagement et implication vis-à-vis de l'entreprise que vous représentez. Vous justifiez d'un niveau Bac électronique/électrotechnique + expériences stables appréciées en tant que Technicien SAV itinérant dans les biens d'équipement. Poste en CDI et à pourvoir immédiatement.