POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : En tant qu'assistant(e) administratif(ve), vous jouerez un rôle essentiel dans l'offre d'un service client exceptionnel et contribuerez au bon fonctionnement de nos opérations quotidiennes. Vos missions : - Répondre aux appels entrants avec professionnalisme, courtoisie et enthousiasme. - Transmettre les codes d'accès aux logiciels à nos clients, - Réaliser toute opération administrative et commerciale liée aux relations clients et fournisseurs (vérification des paiements dans la fiche client), - Enregistrement de documents dans le CRM (bons d'intervention, commandes), - Réservations liées aux déplacements des collaborateurs, - Qualifier les appels d'assistance de nos clients et les enregistrer dans notre outil, - Réponses aux sollicitations internes diverses. Ce poste est à pourvoir en CDI à temps plein (39h / 8H30-17H30) à Grenoble. Notre entreprise : Spécialisée dans le déploiement logiciel, notre entreprise se distingue par son engagement envers l'innovation, la qualité et la satisfaction client. Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) - standardiste pour rejoindre notre équipe dynamique. Titres restaurant d'une valeur de 8€ Remboursement à 50% du titre de transports en commun Prise en charge de la mutuelle à 50% PROFIL : Qualités indispensables : - Expérience préalable en tant que standardiste multilignes ou dans un poste similaire. - Sens aigu du service client et de la courtoisie. - Dynamisme et curiosité intellectuelle. - Maîtriser Excel Qualités appréciées : - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels. - Excellente communication verbale et écrite. - Autonomie et capacité à travailler sous pression. - Connaissance de base de l'industrie informatique (un atout). - Rigueur et dynamisme.