Protour Paris est une agence de voyage qui trouve son origine dans 4 valeurs fondamentales : l'ouverture d'esprit, le plaisir, la simplicité et l'accessibilité. Rejoindre Protour Paris c'est travailler au sein d'une équipe de passionnés du Cap Vert avec des ambitions internationales. Vous êtes un.e professionnel.le du tourisme qui apprécie le contact client et conseiller sur les destinations ? Vous parlez le Francais et le portugais? Au sein d'une équipe de 3 personnes vous accueillez et renseignez en toute autonomie la clientèle et traitez les réservations Vos missions : · Renseigner par téléphone et par mail les clients individuels · Découvrir et appréhender les profils des clients afin de cerner leurs attentes, définir leurs besoins et proposer une offre adaptée · Assurer les opérations courantes de réservation et suivre les dossiers des clients via Amadeus et les logiciels de gestion pour rechercher, tarifer et réserver les séjours en veillant à la bonne application des procédures internes · Participer aux actions commerciales : prospection et relance · Montage et suivi des dossiers (document de voyage, devis, programmes, facturation) · Elaboration et promotion de nos brochures et réalisation des carnets de voyage · Analyser et suivre la satisfaction des clients · Participer à la création des séjours Profil : · Formation BTS/Licence en Tourisme et/ou d'une expérience minimum de 2 ans dans le secteur du tourisme. Vous êtes un(e) passionné(e) de voyage et maitrisez parfaitement les techniques de vente. · Connaissance d'Amadeus fortement apprécié · Maîtrise de l'outil informatique, pack office et Excel · Langue : Portugais (écrit/parlé), Français (écrit/parlé), Anglais (écrit/parlé) optionnel Créole Cap-Verdien · Autonomie, sens commercial, rigueur, sens de l'organisation Du lundi au Samedi Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 25 000,00€ par an Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel