Notre client est un acteur reconnu dans le domaine de la menuiserie et de la rénovation de l'habitat qui conçoit, fabrique et installe des menuiseries sur mesure pour des projets variés dans le secteur du bâtiment. Pour renforcer ses équipes dans le cadre de son développement, il recherche un Chargé d'affaires B2C pour piloter ses opérations au service de particuliers dans la région nantaise. Le poste implique la gestion complète des chantiers, depuis la préparation jusqu'à la réception, en lien avec les équipes de production, les clients et les partenaires. En tant que Chargé d'Affaires Rénovation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients particuliers : Vous assurez le suivi complet des projets, depuis la prospection et le premier échange avec le client jusqu'à la livraison finale des travaux. Vous réalisez les relevés sur site et élaborez les devis en collaboration avec le service en charge des métrés. Vous veillez à optimiser les conditions d'achat afin de garantir la rentabilité des opérations. Vous participez activement aux réunions de chantier et vous vous engagez à maintenir un haut niveau de satisfaction client. Vous prenez également en charge la gestion des éventuels retours ou interventions après livraison. En lien étroit avec le responsable d'exploitation, vous encadrez et coordonnez au quotidien une équipe de poseurs. Vous avez la charge de l'organisation des plannings d'intervention et veillez au respect strict des consignes de sécurité sur les chantiers.