Descriptif du poste: Vos principales responsabilités *   Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents liés aux produits hosting de Gandi. *   Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau *   Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution *   Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client   Profil recherché: Compétences requises *   Vous avez une première expérience réussie en relation client (Support client/ Help Desk). *   Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel. *   Bonne connaissance du système d'exploitation Linux (Debian, autres distributions). *   Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l'organisation. *   Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. *   Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide. *   Maîtrise de l'anglais ET du français (contexte international) *   Vous avez idéalement une appétence pour les technologies du Web (CMS, PHP, SSL, DNS, .)